Statut

Pravila internet trgovine

Pravilnik je obrazac ugovora za ugovor na daljinu. Njegove su pretpostavke važne sa stajališta potrošača, tj. ljudi koji proizvode kupuju na daljinu u svrhe koje nisu povezane s njihovim poslovnim aktivnostima.

Sukladno važećim zakonskim propisima, Potrošač ima pravo pregovarati o uvjetima sklopljenog ugovora, što Prodavatelj poštuje i omogućuje Kupcu. Ako Kupac odustane od pokušaja pregovaranja o uvjetima sklopljenog ugovora, ovaj Pravilnik i odredbe sadržane u njemu primjenjuju se pri korištenju daljinskih komunikacijskih metoda koje je Prodavatelj pružio prilikom sklapanja ugovora.

Kako bi se pojednostavnile informacije koje se pružaju kupcima, uspostavljene su sljedeće podkategorije:

§ 1
Opće odredbe

1. Ovim Pravilima definirana su pravila kupnje u internetskoj trgovini https://swiece-kosciol.pl/, pravila u procesu prodaje, prihvaćanja i izvršavanja narudžbi, odustajanja od ugovora i žalbenih postupaka. Trgovina pripada prodavatelju, a to je: Henryk Owczarz, koji vodi tvrtku registriranu u CEIDG pod nazivom: FIRMA EHO Henryk Owczarz s NIP brojem: 937-107-28-14 i REGON: 240100023 koji djeluje na adresi: ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała.
2. Ovi propisi su propisi iz članka 8. Zakona od 18. srpnja 2002. o pružanju elektroničkih usluga (Službeni glasnik iz 2002., br. 144, točka 1204, s izmjenama i dopunama) i stvoreni su na temelju zakonskih smjernica u ovom poštovanje, također navedeno u drugim aktima.
3. Ovaj Pravilnik, sukladno važećim propisima, predstavlja obrazac ugovora za ugovor na daljinu i ugovor između Prodavatelja i Kupca.
4. Pravilnik je pripremljen na poljskom jeziku iu skladu s općim odredbama poljskog zakona. Prodavatelj izjavljuje da u slučaju bilo kakve neusklađenosti bilo koje odredbe sadržane u ovim Uredbama s važećim zakonom, ova se odredba neće primjenjivati ​​i umjesto nje će se primjenjivati ​​odgovarajuće primjenjive odredbe.
5. Predmet djelatnosti Prodavatelja je prodaja svijeća i lampiona.
6. Svi proizvodi koje Prodavatelj nudi potpuno su novi, bez fizičkih i pravnih nedostataka. Legalno su uvedeni na poljsko tržište. Ove informacije jednake su obvezi Prodavatelja da Kupcu osigura proizvode bez nedostataka.
7. Prodavatelj obavještava da nijedna odredba ovih Pravila nema za cilj kršenje prava kupaca koji su ujedno i potrošači. U slučaju povrede prava potrošača, primjenjuju se odredbe opće važećeg poljskog zakona.
8. Prodavatelj se pridržava Kodeksa dobre prakse.
9. Kupac može naručiti putem telefona. Prodavatelj obavještava da je prilikom korištenja web stranice Trgovine moguće izvršiti narudžbu putem Košarice, koristeći opciju kupnje bez registracije ili registracijom Računa.
10. Prodavatelj obavještava da se prilikom svake kupnje na daljinu, a to je svaki oblik narudžbe od strane Prodavatelja, bilježe i potvrđuju pisanim putem na trajnom mediju uvjeti sklopljenog Ugovora sukladno opće važećim propisima.
11. Cijene navedene na web stranici internetske trgovine izražene su u poljskim zlotima i uključuju PDV.
12. Prodavatelj omogućuje Kupcu komunikaciju s njim putem kontakt podataka dostupnih na web stranici internet trgovine. Kontakt je moguć radnim danom od ponedjeljka do petka od 08:00 do 16:00 sati na telefon: 606 646 368.
13. Kontakt s Prodavateljem ne uključuje nikakve dodatne troškove, osim troškova koji proizlaze iz Ugovora koje su Osobe za kontakt sklopile sa svojim Operaterima.
14. U pitanjima koja nisu regulirana ovim Uredbama, u slučaju bilo kakvih nedosljednosti, sporova ili dvojbi, primjenjivat će se opće primjenjive odredbe poljskog zakona, posebno Zakon o pravima potrošača i Građanski zakonik.
15. Prodavatelj obavještava da Kupac koji je ujedno i Potrošač ima pravo na sporazumno rješavanje spora i to:

• ulazak u posredovanje s Prodavateljem
• obratiti se pravobranitelju za zaštitu potrošača
• podnošenje zahtjeva stalnom potrošačkom arbitražnom sudu
• obratiti se pokrajinskom inspektoru trgovinske inspekcije
• koristite besplatnu liniju za potrošače 800 077 707.

16. Radi lakšeg razumijevanja odredaba ovog Pravilnika, Prodavatelj uvodi sljedeće pojmove:

Pravilnik – ovaj dokument, koji je ugovorni predložak za ugovor na daljinu, koji specificira prava i obveze dviju strana u ugovoru – Prodavatelja i Kupca – u slučaju kupnje na daljinu, Prodavatelja – Administratora prema svakom korisniku koji koristi trgovinu web stranica – kupac, korisnik i kontakt osoba;

Prodavatelj – Administrator – Poduzetnik – Pružatelj usluga – TVRTKA EHO Henryk Owczarz (podrobni podaci točka 1. § 1. Pravilnika);

Kupac – fizička osoba, pravna osoba i organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj je zakonom priznata poslovna sposobnost, te Kupac – kupnja proizvoda koji se prodaju u internetskoj trgovini dostupnim metodama kupnje na daljinu;

Potrošač – kupac, fizička osoba, fizička osoba koja s poduzetnikom sklapa pravni posao koji nije u neposrednoj vezi s njegovom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću;

Korisnik – svaka osoba koja koristi web stranicu Trgovine;

Osoba za kontakt – svaka osoba koja kontaktira Prodavatelja putem daljinskih sredstava komunikacije;

Pružatelj usluga – TVRTKA EHO Henryk Owczarz (točka detaljnih podataka 1. § 1. Pravilnika), pružanje elektroničkih usluga Primateljima usluga;

Primatelj usluge – fizička osoba, pravna osoba i organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj je zakonom priznata poslovna sposobnost, uključujući Potrošača koji koristi elektroničke usluge koje nudi Davatelj usluge;

Poduzetnik – fizička osoba, pravna osoba i organizacijska jedinica iz čl. 33. odjeljak 1. Građanskog zakonika, obavljanje poslovne ili profesionalne djelatnosti u vlastito ime;

Strana – Kupac, Korisnik, Kontaktor ili Prodavatelj, pojam “Strana” znači Prodavatelj i Kupac, Korisnik ili Kontaktirana osoba zajedno;

Ugovor na daljinu – kupoprodajni ugovor sklopljen na daljinu, bez prisutnosti dviju strana u isto vrijeme, sklopljen između stranaka. Ugovor može biti Ugovor o prodaji, Ugovor o elektroničkim uslugama ili drugi Ugovor koji je dio aktivnosti internetske trgovine;

Radni dani – svi dani u tjednu od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika;

Račun – administrativna ploča registriranog Korisnika

Trgovina – internetska trgovina koja posluje na https://swiece-kosciol.pl/, a vodi je Prodavatelj, a putem koje Prodavatelj omogućuje Kupcima kupnju Proizvoda;

Proizvod – proizvod predstavljen na web stranici trgovine, dostupan za kupnju od strane Kupca;

Trajni medij – materijal ili alat koji potrošaču ili poduzetniku omogućuje pohranjivanje informacija upućenih njemu osobno, na način koji omogućuje pristup informacijama u budućnosti tijekom vremenskog razdoblja koje odgovara svrsi za koju se informacije služe, a koji omogućuje reprodukciju pohranjenih informacija u nepromijenjenom obliku.

Narudžba – ponuda koju je Kupac dostavio za kupnju prezentiranog Proizvoda;

Ugovor o prodaji – ugovor o prodaji proizvoda sklopljen između Prodavatelja i Kupca putem Trgovine ili drugih oblika naručivanja na daljinu, koje Prodavatelj omogućuje kao rezultat prihvaćanja Narudžbe Kupca od strane Prodavatelja;

Oblici daljinskog naručivanja – komunikacijski kanali koje osigurava Prodavatelj, navedeni u točki 9. § 1. ovih Pravila, a koji se koriste za predaju Narudžbi od strane Kupca u svrhu sklapanja Ugovora o prodaji;

Košarica – oblik pohranjivanja proizvoda predstavljenih na web stranici Trgovine s mogućnošću naknadne narudžbe za njih kod Prodavatelja;

Informacije – informacije o Proizvodu koje se nalaze uz njegovu fotografiju, a koje predstavljaju opis najvažnijih karakteristika, namjene i uporabe Proizvoda sa stajališta Kupca;

Cijena – vrijednost izražena u PLN, koja karakterizira vrijednost proizvoda predstavljenog na web stranici;

Nedostatak – pravni ili fizički nedostatak kupljenog Proizvoda,

Način dostave – način dostave Proizvoda koji je predmet Ugovora sklopljenog između Ugovornih strana, a koji odabire Kupac prilikom predaje Narudžbe ili pojedinačno dogovoren između Ugovornih strana;

Način plaćanja – način plaćanja Proizvoda koji je predmet Ugovora sklopljenog između Ugovornih strana. Oblik plaćanja odabire Kupac prilikom slanja Narudžbe ili se pojedinačno dogovara između Strana;

Mjesto puštanja proizvoda u promet – mjesto na koje se proizvod isporučuje, u skladu s Narudžbom koju je poslao Kupac ili prema dogovoru između stranaka;

Trenutak predaje Proizvoda u promet – trenutak kada Kupac ili druga osoba ovlaštena za preuzimanje naručenog Proizvoda preuzme Proizvod koji je predmet sklopljenog Ugovora;

Prodajni dokument – potvrda ili račun ovisno o izboru Kupca;

Prilozi – podaci o pravu na odustanak od Ugovora i obrazac za odustanak od Ugovora – odnose se samo na Potrošače;

Kodeks dobrih praksi – skup moralnih, etičkih i ekonomskih načela usvojenih u opće primjenjivom pravu, namijenjenih suzbijanju nepoštenih tržišnih praksi. Prodavatelj se pridržava Kodeksa dobre prakse.

Elektroničke usluge – funkcionalnosti IT sustava koje omogućuju elektronički prijenos podataka. Prodavatelj omogućuje Kupcima korištenje rješenja koje nudi, kao što su: kreiranje i vođenje računa u internetskoj trgovini, korištenje funkcionalnosti daljinskog panela za narudžbe u trgovini;

Newsletter – elektronički servis za pretplatnike. Informacije o marketinškim pitanjima šalju se putem Newslettera;

IT sustav – strukture u trgovini, tehničke i informatičke konfiguracije koje omogućuju prijenos podataka;

Obrazac za narudžbu – tehnički sustav koji Kupcu omogućuje narudžbu na daljinu, bez prethodne registracije u Trgovini ili prijave na Račun;

Predmet Ugovora/Predmet usluge – proizvod/proizvodi/usluge po izboru Kupca koji su predmet Ugovora ili usluge vezane uz sklopljeni Ugovor. Predmet Ugovora također uključuje isporuku Proizvoda Kupcu, ako isporuku vrši subjekt kojeg Prodavatelj nudi u svojoj trgovini i kojeg je Kupac odabrao;

Adresa odustanka od ugovora/Adresa za reklamacije – adresa ili adrese, u slučaju drugačije upute, na koje se trebaju uputiti zahtjevi Prodavatelju ili druge izjave vezane uz provedbu sklopljenog Ugovora ili njegov raskid; adresa za dopisivanje može biti naznačena i drugačije;

17. Informacije o proizvodima pružene putem web stranice Trgovine ne predstavljaju ponudu u smislu Građanskog zakonika, već samo poziv na sklapanje Ugovora s Prodavateljem.
18. Narudžba putem dostupnih obrazaca za narudžbu na daljinu predstavlja ponudu u smislu Građanskog zakonika koju Kupac dostavlja Prodavatelju.
19. Cijene navedene u Trgovini ne predstavljaju ponudu u smislu odredaba Građanskog zakonika, već samo poziv na sklapanje Ugovora.
20. Cijene u Trgovini dane su u poljskim zlotima, bruto (nakon dodavanja svih carina, PDV-a i drugih poreza).
21. Cijene ne uključuju troškove dostave i plaćanja, o čijem iznosu odlučuje Kupac svaki put prilikom predaje Narudžbe, osim ako se pored Proizvoda ne pojave drugi podaci ili se drugi Podaci ne daju Kupcu prilikom naručivanja.

§2
Registracija računa

1. Registracija računa u trgovini nije potrebna. Kupci mogu naručiti putem drugih obrazaca za narudžbe, koji su navedeni u ovim Pravilima i naznačeni i/ili dostupni na web stranici trgovine.
2. Jedan od oblika zadavanja Narudžbi je zadavanje Narudžbi putem Računa.
3. Kako biste imali račun u trgovini, morate se registrirati.
4. Registracija je moguća kada se popune sva polja u obrascu za registraciju koja su definirana kao obvezna. Izostavljanje jednog obveznog polja obrasca onemogućuje registraciju računa u trgovini.
5. Registracija računa treba biti dovršena ispunjavanjem polja naznačenih u obrascu i navedenih u nastavku.

• Ime
• Prezime
• Telefon
• E-mail
• Lozinka
• ponovi lozinku

7. Nakon registracije, na e-mail adresu koju je naveo Kupac šalje se poruka s obavijesti o kreiranju Računa.
8. Kupac ima slobodu brisanja računa. U tu svrhu možete poslati podatke sa zahtjevom za brisanje računa Administratoru ili sami izbrisati račun.
9. Ukoliko Kupac krši odredbe ovih Pravila i odredbe mrežnog bontona, postupa na štetu Prodavatelja ili drugih Korisnika web stranice Trgovine, te ako utvrđene povrede ne budu zaustavljene, nakon jednokratnog zahtjeva za prestankom korištenja, Administrator ima pravo brisati Račun.
10. Tijekom registracije također možete pristati na Newsletter.

§ 3
Slanje narudžbi

1. Ako Kupac ne kupuje na bilo koji drugi način osim putem Košarice dostupne u Trgovini, on ili ona treba slijediti upute sadržane u točkama u nastavku.
2. Kako bi kupio Proizvode putem web stranice Trgovine, Kupac treba dodati pojedinačne Proizvode u “Košaricu”.
3. Nakon odabira Proizvoda koje namjerava kupiti, Kupac treba otići na podstranicu “Košarica” ​​i može:

• navedite način dostave i plaćanja
• odaberite tipku NARUDŽI

4. Završetak gore navedene završne radnje uključuje Prodavatelju podnošenje ponude od strane Kupca za sklapanje kupoprodajnog ugovora za Robu stavljenu u „Košaricu“.
5. Potvrda predaje Narudžbe je primanje e-maila s informacijom o prihvaćanju Narudžbe u obradu. Trenutak potvrde Narudžbe na web stranici od strane Kupca nije trenutak sklapanja Ugovora.
6. Prodavatelj dopušta mogućnost zadavanja narudžbe putem telefona i e-maila. U svakom od ovih oblika narudžbe, odmah nakon utvrđivanja detalja narudžbe, sadržaj narudžbe se šalje Kupcu radi potvrde dogovora. osim u pisanom obliku, kako bi potvrdili uvjete Ugovora na dvije stranice u obliku trajnog medija, što je propisano zakonom.
7. Za potvrdu dogovora Kupac dobiva dogovoreni sadržaj narudžbe s detaljima vezanim uz izvršenje narudžbe, pravila trgovine, informacije o pravu na odustanak od ugovora i obrazac za odustanak.
8. Ispravnom narudžbom i sklapanjem Ugovora između Ugovornih strana smatra se samo potvrda podataka koje je Kupac poslao Kupcu na ovaj način.

§4
Plaćanje cijene za Proizvod

1. Sukladno Ugovoru sklopljenom između Ugovornih strana, Prodavatelj je dužan isporučiti Proizvod Kupcu, a Kupac je dužan platiti kupljeni Proizvod.
2. Prodavatelj Kupcu omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• bankovni prijenos na račun
• plaćanje putem sustava Przelewy24
• gotovinsko plaćanje (pouzećem)

3. Prodavatelj Kupcu na njegov zahtjev izdaje potvrdu ili PDV račun.
4. Plaćanje naručenog Proizvoda vrši se na žiro račun Prodavatelja naveden prilikom narudžbe.
5. Sve cijene navedene u Trgovini su bruto cijene, uključujući PDV koji proizlazi iz posebnih propisa.
6. Kupac plaća naručene Proizvode prema Cijenama i iznosu troškova dostave navedenim prilikom narudžbe. Cijene se ne mijenjaju nakon predaje Narudžbe.
7. Prodavatelj ima pravo promijeniti cijene Proizvoda i troškove dostave ako to proizlazi iz ekonomskih razloga, posebice zbog promjene cijena subjekata koji obavljaju dostavu. Ova se odredba ne odnosi na naloge u tijeku ili na naloge koji su potvrđeni i prihvaćeni za izvršenje.
8. Cijene su prikazane uz Proizvode, na web stranici internetske trgovine i vidljive su na razini košarice prilikom naručivanja.

§5
Ispunjavanje narudžbe od strane Prodavatelja i isporuka proizvoda (puštanje proizvoda u promet)

1. Naručeni proizvodi mogu se pustiti u promet u skladu s voljom Kupca i uputama u Narudžbi koju je on poslao. Proizvodi se mogu predati dostavom na mjesto dostave koje je Kupac naveo u narudžbi koju je naručio ili osobnim preuzimanjem Proizvoda, ako je Kupac odabrao ovaj oblik ispunjenja narudžbe.
2. Način dostave i adresa na koju se dostavlja navedeni su prilikom narudžbe.
3. Prodavatelj Vam omogućuje promjenu načina dostave nakon predaje narudžbe, nakon prethodnog obavještavanja Prodavatelja, dogovora o drugom načinu dostave s Prodavateljem i prihvaćanja ovog obrasca od obje strane.
4. Uzimajući u obzir gore navedeno, Kupac ima pravo odabrati drugog dobavljača od onog kojeg Prodavatelj nudi u svojoj trgovini. U tom slučaju, rizik gubitka, oštećenja i odgovornost za pošiljku nakon što je Prodavatelj preda prijevozniku kojeg je naveo Kupac snosi Kupac.
5. Prodavatelj nudi dostavu putem:

• FedEx kurir
• osobno preuzimanje nakon prethodne potvrde raspoloživosti naručenih Proizvoda od strane Prodavatelja

6. Narudžbe se šalju unutar Poljske.
7. Vrijeme obrade narudžbe je vrijeme potrebno od trenutka potvrde sklopljenog Ugovora do trenutka isporuke naručenog Proizvoda Kupcu. Vrijeme obrade narudžbe naznačeno je za određeni proizvod i potvrđeno u narudžbi.
8. Isporuka proizvoda vrši se samo radnim danom, od ponedjeljka do petka.
9. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti ispoštovati rok ispunjenja narudžbe koji je naveden u narudžbi između Ugovornih strana, odmah će obavijestiti Kupca o nastaloj situaciji. Strane se mogu dogovoriti o produljenju datuma završetka narudžbe. Kupac također ima pravo tražiti povrat uplaćenog iznosa za narudžbu i odustati od narudžbe.
10. Kupci su dužni pažljivo provjeriti stanje pošiljke u prisustvu kurira. Ako se utvrdi oštećenje, trebate odbiti primiti pošiljku i napisati izvješće s kurirom.
11. Gore navedena odredba ne odnosi se na Kupce koji su ujedno i Potrošači prema ovim Pravilima. U slučaju Potrošača, gore navedeno nije obveza Potrošača. Međutim, Prodavatelj moli Kupca da ostvari svoja prava. Na taj način Prodavatelj može učinkovitije rješavati reklamacije, što je također važno za Kupca.
12. Prodavatelj odgovara za neizvršenje ili nepravilno izvršenje ugovora, ali u slučaju ugovora sklopljenih s kupcima koji su poduzetnici, prodavatelj odgovara samo u slučaju namjerne štete iu granicama stvarnih gubitaka koje je kupac pretrpio. koji je Poduzetnik.

§6
Pritužbe na proizvode – Jamstvo i jamstvo

1. Uvjeti jamstva za proizvode navedeni su u zasebnim obrascima jamstva.
2. Jamstva se razmatraju u skladu s podacima sadržanim u obrascu jamstva priloženom uz kupljeni Proizvod.
3. Jamstveni obrasci prilažu se uz kupljene proizvode ili se šalju Kupcu na zahtjev.
4. Prigovori u vezi s jamstvom mogu se podnijeti putem kontakt forme ili na adresu Prodavatelja.
5. Prodavatelj obavještava da ulaže maksimalne napore da se jamstveni prigovori riješe u najkraćem mogućem roku. Obavijest o rješavanju podnesenog prigovora dostavlja se Kupcu najkasnije u roku od 14 dana.
6. U skladu s važećim zakonom, Prodavatelj je odgovoran za nedostatke prodanih proizvoda.
7. Detaljne informacije u vezi s tim nazivaju se jamstvom i opisane su u nastavku.
8. Jamstvo se odnosi samo na kupce koji su ujedno i potrošači. Jamstvo prema Poduzetnicima je isključeno.
9. Jamstvo se odnosi na fizičke ili pravne nedostatke prodanih proizvoda.
10. Fizički nedostatak Proizvoda sastoji se u nesukladnosti prodanog artikla (Proizvoda) s Ugovorom. To se posebno odnosi na fizički nedostatak proizvoda u slučajevima kada:

• nema svojstva koja bi predmet ove vrste trebao imati zbog svrhe navedene u Ugovoru ili proizašle iz okolnosti ili svrhe;
• nema svojstva u koja je Prodavatelj uvjerio kupca, uključujući predočenje uzorka ili uzorka;
• nije prikladan za svrhu o kojoj je Kupac obavijestio Prodavatelja prilikom sklapanja Ugovora, a Prodavatelj nije imao primjedbi na navedenu svrhu;
• isporučen je Kupcu u nekompletnom stanju

11. Prodavatelj jednako odgovara prema Proizvođaču ili drugoj osobi, predstavniku Proizvođača koji u okviru svoje djelatnosti stavlja Proizvod na tržište i prema osobi koja na Proizvod stavlja svoje ime, zaštitni znak ili drugu oznaku koja ga odlikuje. Proizvod od drugih i predstavlja se kao Proizvođač.
12. Prodavatelj se oslobađa gore navedene odgovornosti samo ako dokaže da:

• nije znao za ta uvjeravanja ili, razumno prosuđujući, nije mogao znati;
• dokazuje da gore navedena jamstva nisu mogla utjecati na odluku Potrošača da kupi Proizvod;
• sadržaj jamstava upućenih Kupcu je ispravljen prije sklapanja Ugovora s Prodavateljem;

13. Prodavatelj je odgovoran prema jamstvu za fizički nedostatak ako se utvrdi u roku od dvije godine od datuma isporuke kupljenog Proizvoda Kupcu.
14. U slučaju rabljenih proizvoda, Prodavatelj je odgovoran prema jamstvu za fizički nedostatak u roku od jedne godine od datuma isporuke kupljenog Proizvoda Kupcu.
15. Potraživanje Kupca u svezi navedenog zastarijeva protekom godine dana od dana utvrđivanja fizičkog nedostatka Proizvoda, a ne ranije od dvije godine od dana isporuke Proizvoda Kupcu. U slučaju da se proizvod koristi unutar jedne godine od datuma njegovog puštanja u promet potrošaču.
16. U situaciji u kojoj rok trajanja Proizvoda koji odredi Prodavatelj ili proizvođač Proizvoda istekne nakon dvije godine od datuma izdavanja Proizvoda Kupcu, Prodavatelj je odgovoran temeljem jamstva za fizičke nedostatke pronađene prije isteka roka trajanja. rok trajanja proizvoda.
17. Ukoliko Prodavatelj s Kupcem sklopi Ugovor o prijavi fizičkog nedostatka utvrđenog u roku od godine dana od dana isporuke artikla (Proizvoda) Kupcu, smatra se da je nedostatak postojao u trenutku prijelaza opasnosti na Potrošač. Ako se nedostatak utvrdi nakon godinu dana od isporuke artikla (Proizvoda) Kupcu. Ako se nedostatak utvrdi nakon godinu dana od isporuke artikla (Proizvoda) Kupcu, dužan je dokazati da je nedostatak postojao na artiklu u trenutku isporuke.
18. Artikl (Proizvod) ima fizički nedostatak i u slučaju neispravne instalacije i/ili pokretanja, ako je te radnje izvršio Prodavatelj ili treća osoba za koju je Prodavatelj odgovoran. Kvar će također biti ekvivalentan u trenutku ugradnje ili puštanja u rad artikla (Proizvoda) od strane Kupca, slijedeći upute dobivene od Prodavatelja.
19. Kada se utvrdi nedostatak na artiklu (proizvodu) koji je kupac kupio od prodavatelja, on/ona ima pravo:

• zahtjevi za smanjenje cijena
• zatražiti zamjenu Proizvoda za onaj bez kvara
• zatražiti uklanjanje nedostatka Proizvoda
• traženje prihvaćanja izjave o odustajanju od ugovora

21. Zahtjev Kupca za prihvaćanje izjave o odustajanju od ugovora, sukladno gore navedenom, može se odbiti ako je nedostatak neznatan.
22. Potrošač koji ostvaruje prava iz jamstva dužan je artikal s nedostatkom staviti na raspolaganje Prodavatelju na adresi reklamacije, a ako je zbog vrste artikla (Proizvoda) ili načina njegove ugradnje njegova isporuka od strane Kupca ograničena. pretjerano opterećujuća, kupac je dužan stvar staviti na raspolaganje prodavatelju na mjestu gdje se ta stvar nalazi. Ukoliko Prodavatelj ne ispuni obvezu preuzimanja artikla iz prethodne rečenice, Kupac ima pravo vratiti artikl o trošku i riziku Prodavatelja.
23. Osim ako Ugovorne strane ne naznače drugačije u Ugovoru ili međusobno, jamstvena prava – isporuka neispravnog artikla Prodavatelju nije na trošak Potrošača.
24. Prodavatelj sugerira da će opis nesukladnosti Proizvoda s Ugovorom koji će Kupac priložiti znatno olakšati i ubrzati postupak rješavanja prigovora.
25. Svaka obavijest Potrošača obrađuje se najkasnije u roku od 14 dana. Odgovor na podneseni prigovor dostavit će se u skladu s podnesenim prigovorom, na način prihvaćen kao sredstvo kontakta između Ugovornih strana.
26. Ukoliko Prodavatelj ne odgovori Kupcu u roku od 14 dana, prigovor se smatra prihvaćenim.
27. Ukoliko Potrošač zahtijeva odustajanje od ugovora ili smanjenje cijene, Prodavatelj može predmet (Proizvod) s nedostatkom zamijeniti novim ili otkloniti nedostatak pod uvjetom da to može učiniti odmah i bez pretjeranih neugodnosti za Kupca.
28. Gore navedeno pravo Prodavatelja ne vrijedi ako je artikal (Proizvod) već popravljen ili zamijenjen od strane Prodavatelja ili se Prodavatelj nije obvezao zamijeniti artikl (Proizvod) s nedostatkom ili nije otklonio nedostatak predmet (proizvod).
29. Kupac može umjesto načina postupanja po prigovoru koji je predložio Prodavatelj – otklanjanje nedostatka – zahtijevati zamjenu stvari (Proizvoda) s nedostatkom ili umjesto zamjene Proizvoda zahtijevati uklanjanje nedostatka, osim ako je nemoguće uskladiti predmet (Proizvod) s Ugovorom na način koji je izabrao Potrošač ili zahtijeva prevelike troškove u usporedbi s metodom koju je predložio Prodavatelj. Prilikom procjene viška troškova uzima se u obzir vrijednost stvari (proizvoda) bez nedostataka, vrsta i značaj uočenog nedostatka, kao i neugodnosti kojima je potrošač izložen drugim načinom namirenja svog potraživanja. .
30. Prodavatelj može odbiti udovoljiti zahtjevima Kupca ako je uskladivanje artikla (Proizvoda) s Ugovorom na način koji je izabrao Kupac nemoguće ili zahtijeva prevelike troškove u odnosu na drugi mogući način usklađivanja Proizvoda s Ugovorom.
31. Sukladno navedenom, ako se uvažava reklamacija i cijena se snižava, ona treba biti u takvom omjeru s cijenom koja proizlazi iz ugovora da vrijednost artikla s nedostatkom ostane jednaka vrijednosti artikla bez nedostatka.
32. Potrošač ima pravo od Prodavatelja zahtijevati rastavljanje i ponovno sastavljanje artikla (Proizvoda) nakon zamjene neoštećenim ili otklanjanja kvara. Ukoliko Prodavatelj ne ispuni ovu obvezu, Potrošač ima pravo izvršiti te radnje na rizik i trošak Prodavatelja.
33. Gore navedeno Prodavatelj ne smije provesti u situaciji kada bi trošak ponovnog sastavljanja premašio cijenu prodanog artikla (Proizvoda). U tom slučaju, Kupac može zadržati potražnju ako snosi dio troškova demontaže i montaže artikla (Proizvoda) – vrijednost koja prelazi cijenu prodanog artikla (Proizvoda), ili od Prodavatelja zahtijevati povrat novca do na iznos prodanog artikla.
34. Potrošač može podnijeti izjavu o odustajanju ili sniženju cijene zbog fizičkog nedostatka prodanog artikla (Proizvoda), a ako traži zamjenu artikla bez nedostataka ili otklanjanje nedostatka, rok za podnošenje izjava o odustajanju od ugovora ili sniženju cijene počinje nevažećim istekom roka za zamjenu stvari ili otklanjanje nedostatka.
35. Ako Potrošač pred sudom ili arbitražom ostvari svoja prava za neko od prava iz jamstva, rok za ostvarivanje ostalih prava predviđenih zakonom na koja Potrošač s tim u vezi ima pravo se prekida do pravomoćnog okončanja postupka u ovaj slučaj.
36. Navedena pravila vrijede i za postupak posredovanja, međutim, rok za ostvarivanje ostalih prava iz jamstva na koja Potrošač ima pravo počinje teći od dana odbijanja suda da odobri nagodbu sklopljenu pred posrednikom ili nepravomoćnog prekida posredovanja.
37. Rok za ostvarivanje prava iz jamstva za pravne nedostatke prodane stvari počinje teći od dana kada je kupac saznao za postojanje nedostatka, a ako je kupac za postojanje nedostatka saznao tek radnjom od strane treće osobe – od dana pravomoćnosti presude ili druge odluke tijela donesene u sporu s trećom osobom.
38. Ako je kupac zbog nedostatka prodane stvari dao izjavu o odustajanju od ugovora ili sniženju cijene, može zahtijevati naknadu štete koju je pretrpio sklapanjem ugovora, a da nije znao za postojanje nedostatka, čak i ako je šteta nastala uslijed okolnosti za koje Prodavatelj ne odgovara, posebice može zahtijevati naknadu troškova sklapanja ugovora, troškova preuzimanja, čuvanja i osiguranja stvari, naknadu učinjenih troškova u visini u kojoj je okoristio i nije primio naknadu od treće osobe, te troškove postupka.
39. Gore navedeno ne dovodi u pitanje opće primjenjive odredbe o obvezi popravka štete na općim načelima.
40. Ako Prodavatelj prikrije nedostatak, istekom roka ne isključuju se prava iz jamstva.
41. Jamstvo je neovisno o jamstvu.
42. Jamstvo se ne primjenjuje u slučaju prodaje osim između Prodavatelja i Kupca koji je ujedno i Potrošač.
43. Uzimajući u obzir gore navedeno, jamstvo je isključeno za Poduzetnike koji kupuju u Trgovini.
44. Gore navedeni prigovori mogu se podnijeti putem kontakt forme ili pisanim putem na adresu Prodavatelja.

§7
Povlačenje iz Ugovora

1. Kupac koji je Potrošač može odustati od Ugovora o prodaji Proizvoda bez navođenja razloga u slučaju Ugovora na daljinu bez ikakvih troškova, osim onih navedenih u Zakonu. Rok za odustanak od ugovora istječe nakon isteka 14 dana od dana kada je Kupac došao u posjed Proizvoda ili od dana kada je treća osoba koju je naveo Kupac, osim prijevoznika, došla u posjed Proizvoda.
2. Odustanak od ugovora treba dostaviti u pisanom obliku na sljedeću adresu: FIRMA EHO Henryk Owczarz, ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała.
3. U slučaju ugovora koji obuhvaća više artikala koji se isporučuju odvojeno, u serijama ili u dijelovima – rok za odustanak od ugovora istječe nakon 14 dana od dana kada je potrošač došao u posjed zadnjeg artikla ili od datuma kada je treća strana koju je kupac naveo, osim prijevoznika, došla je u posjed zadnje stavke.
4. Za poštivanje gore navedenih rokova dovoljno je Prodavatelju poslati izjavu o odustajanju od ugovora prije isteka roka.
5. Predmetna izjava može se sastaviti na obrascu koji je prilog ovog Pravilnika. Međutim, to nije obavezno.
6. Prodavatelj moli da, ukoliko je moguće, Kupac dostavi i informaciju hoće li se povrat izvršiti poštanskom uplatnicom na adresu Kupca ili virmanom. U slučaju prijenosa, od Vas se traži da navedete broj tekućeg računa.
7. Nakon primitka Izjave, Prodavatelj će Kupcu odmah poslati potvrdu o primitku obavijesti o odustajanju od ugovora na trajnom mediju.
8. U slučaju odustajanja od ugovora, ugovor se smatra ništetnim.
9. Potrošač je dužan vratiti Proizvod ili Proizvode odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je odustao od ugovora.
10. Potrošač vraća artikl ili stavke Ugovora od kojih je odustao na vlastitu odgovornost i trošak.
11. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti Proizvoda ili Proizvoda koji su predmet Ugovora nakon korištenja istog ili njih na način koji nadilazi uobičajeno upravljanje artiklom, tj. kako bi se utvrdile značajke, funkcionalnost i priroda proizvoda.
12. Prodavatelj će odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o odustajanju od ugovora od strane Kupca, izvršiti povrat svih uplata koje je izvršio, uključujući i trošak dostave Proizvoda, pod uvjetom da:

• Prodavatelj vrši povrat uplaćenih sredstava istim načinom plaćanja kojim se koristio Potrošač, osim ako je Potrošač izričito pristao na drugačiji način povrata koji za njega ne uključuje nikakve troškove;
• ako Potrošač odabere način dostave Proizvoda koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji nudi Prodavatelj, Prodavatelj nije dužan vratiti Kupcu dodatne troškove;
• Potrošač je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti Proizvoda koje proizlazi iz njegove uporabe na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, značajki i funkcionalnosti.

13. U slučaju odustajanja od ugovora na daljinu za usluge započete uz suglasnost Potrošača prije isteka roka za odustanak, Potrošač je dužan platiti usluge pružene do odustajanja od ugovora.
14. Iznos plaćanja obračunava se razmjerno opsegu pružene usluge, uzimajući u obzir cijenu odnosno naknadu ugovorenu Ugovorom. Ako je cijena ili naknada previsoka, osnova za izračun ovog iznosa je tržišna vrijednost pružene usluge.
15. Potrošač ne snosi troškove pružanja digitalnog sadržaja koji nije snimljen na materijalnom mediju ako nije pristao na pružanje prije isteka roka za odustanak od ugovora ili nije obaviješten o gubitku svog prava odustati od ugovora u trenutku davanja takve suglasnosti ili mu Prodavatelj nije dostavio potvrdu o njegovim pravima.
16. Prodavatelj može zadržati povrat uplate koju je primio od Kupca sve dok ne primi artikl natrag ili dok Kupac ne dostavi dokaz da ga je vratio, ovisno o tome koji se događaj prvi dogodi.
17. Potrošač, sukladno Zakonu o pravima potrošača, nema pravo odustati od ugovora u sljedećim slučajevima:

• za pružanje usluga, ako je Poduzetnik u cijelosti izvršio uslugu uz izričitu suglasnost Potrošača, koji je prije početka pružanja usluge upoznat da nakon izvršene usluge Poduzetnik gubi pravo odustati od Ugovora. ;
• kod kojih cijena ili naknada ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu nad kojima Prodavatelj nema kontrolu i koje se mogu dogoditi prije isteka roka za odustanak od ugovora;
• kod kojih je predmet usluge nemontažni predmet, izrađen prema specifikaciji Potrošača ili koji služi za zadovoljenje njegovih individualnih potreba;
• kod kojih je predmet usluge artikal koji se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja;
• kod kojih je predmet usluge artikl isporučen u zatvorenom paketu, koji se ne može vratiti nakon otvaranja paketa zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je paket otvoren nakon dostave;
• kod kojih su predmet usluge stvari koje su nakon isporuke zbog svoje prirode neraskidivo povezane s drugim stvarima;
• kod kojih su predmet usluge alkoholna pića čija je cijena ugovorena prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora, a čija se isporuka može izvršiti tek nakon 30 dana i čija vrijednost ovisi o tržišnim kolebanjima na koja poduzetnik nema utjecaja;
• u kojem je Potrošač izričito tražio od Poduzetnika da dođe kod njega radi hitnog popravka ili održavanja; ako Poduzetnik dodatno pruža usluge osim onih koje je potrošač zatražio, ili isporučuje stvari koje nisu rezervni dijelovi potrebni za popravak ili održavanje, potrošač ima pravo odustati od ugovora u vezi s dodatnim uslugama ili artiklima;
• kod kojih su predmet usluge zvučni ili vizualni zapisi ili računalni programi isporučeni u zapečaćenom paketu, ako je paket otvoren nakon dostave;
• za dostavu novina, časopisa ili časopisa, osim pretplatničkog ugovora;
• zaključen na javnoj dražbi;
• za pružanje usluga smještaja osim u stambene svrhe, prijevoza robe, iznajmljivanja automobila, cateringa, usluga vezanih uz rekreaciju, zabavu, sportska ili kulturna događanja, ako je ugovorom određen dan ili razdoblje pružanja usluge;
• za isporuku digitalnog sadržaja koji nije spremljen na materijalnom mediju, ako je izvršenje usluge započelo uz izričitu suglasnost Potrošača prije isteka roka za odustanak od ugovora i nakon što ga je poduzetnik obavijestio o gubitku prava na odustanak od ugovor.

§8
Sigurnost osobnih podataka

1. Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupaca samo u mjeri dopuštenoj zakonom iu svrhe za koje su podaci prikupljeni. Prodavatelj ne distribuira, posuđuje niti preprodaje osobne podatke kupaca u svom posjedu.
2. Prodavatelj poduzima odgovarajuće i preporučene tehničke i organizacijske mjere potrebne za zaštitu obrađenih osobnih podataka, posebice za sprječavanje neovlaštenog preuzimanja i izmjene osobnih podataka koje su Kupci elektroničkim putem poslali Prodavatelju od strane trećih osoba.
3. Prijavom računa ili narudžbom putem obrasca bez registracije ili putem telefona Kupac pristaje na obradu osobnih podataka koje je dostavio u svrhu izvršavanja obveza Prodavatelja iz sklopljenog Ugovora.
4. Provedba ugovora odnosi se na proces kompletiranja pošiljke, izdavanje računa ili potvrde, korespondenciju i slanje pošiljke radi isporuke Proizvoda.
5. U slučaju posebnog pristanka Korisnika, podaci se obrađuju i u marketinške svrhe – pružanje usluge Newsletter.
6. Kupac ima pravo pristupiti svojim podacima te ih ispraviti ili izbrisati.
7. Davanje podataka od strane Korisnika je dobrovoljno, ali obavezno za sklapanje i provedbu Ugovora.
8. Osobni podaci kupaca mogu biti dostupni trećim stranama ako takvo pravo ili obveza proizlaze iz posebnih zakonskih odredbi i opravdani su.

§9
Tehnički zahtjevi

1. Za korištenje usluga koje nudi Prodavatelj, Kupac treba imati: uređaj koji omogućuje povezivanje na Internet i pristup e-pošti. Preporučeni preglednici su: Internet Explorer verzija 7.0 ili novija s omogućenim JavaScriptom i kolačićima, Mozilla Firefox verzija 4.0 ili novija s omogućenim JavaScriptom i kolačićima ili Google Chrome verzija 8 ili novija. Preporučena razlučivost monitora je 1024×768 piksela.
2. Pravila pohranjivanja kolačića od strane Prodavatelja na uređaje Kupca, kao i pristup Prodavatelja kolačićima, navedeni su u Politici privatnosti i kolačića.
3. Kupac je dužan ne koristiti web stranicu Trgovine suprotno usvojenim propisima, a posebice ne promovirati nasilne ili pornografske sadržaje ili sadržaje kojima se krše prava trećih osoba.
4. Ako Prodavatelj primi službenu obavijest ili pouzdanu informaciju o nezakonitoj prirodi pohranjenog sadržaja koji je dostavio Kupac, Prodavatelj, nakon jednog zahtjeva za prestankom kršenja, ima pravo Kupcu uskratiti korištenje usluga Trgovine.

§11
Konačne informacije

1. Prodavatelj ima pravo izmjene Pravilnika.
2. Pravila se mogu mijenjati zbog izmjena zakona ili organizacijskih promjena u Trgovini.
3. Obavijesti o izmjenama ovog Pravilnika dostavljaju se 14 dana unaprijed.
4. Izmjenama sadržaja Pravilnika ne krše se prava koja su Kupci stekli tijekom važenja prethodne verzije Pravilnika.
5. Zakon koji se primjenjuje za razmatranje bilo kakvih sporova je poljski zakon.
6. Sve sporove nastale između Prodavatelja i Kupca koji je Potrošač rješavat će opći sud koji je nadležan sukladno odredbama Zakona o parničnom postupku.
7. Sve sporove koji nastanu između Prodavatelja i Kupca koji nije Potrošač rješavat će zajednički sud koji je nadležan prema sjedištu Trgovine.
8. Pravilnik se može snimati, pribavljati i umnožavati ispisom ili pohranjivanjem na odgovarajući nosač podataka.
9. Naziv Internet trgovine, adresa na kojoj je dostupna i svi materijali sadržani u njoj zaštićeni su autorskim pravima i podliježu zakonskoj zaštiti. Zabranjeno je njihovo korištenje i distribucija bez suglasnosti Prodavatelja.
10. Kontakt s Prodavateljem moguć je putem: telefona: 606 646 368 e-pošte: sklep@swiece-kosciol.pl pisanim putem na sljedeću adresu: FIRMA EHO Henryk Owczarz, ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała
11. Ovaj Pravilnik vrijedi od 9. kolovoza 2020. godine.