Povratak

Reklamacije, povrati, garancije

Naručitelj ima pravo zahtijevati da se reklamirani proizvod(i) besplatnim popravkom ili zamjenom dovede u stanje u skladu s ugovorom. Ako tvrtka nije u mogućnosti ispuniti određene zahtjeve, kupac ima pravo zahtijevati odgovarajuće sniženje cijene ili može odustati od ugovora.

Naručitelj može odustati od ugovora bez obrazloženja uz odgovarajuću pisanu izjavu u roku od sedam dana od dana isporuke artikla. Da bi se ispunio ovaj rok, dovoljno je poslati deklaraciju prije njegovog isteka.

Kontakt u vezi reklamacija, jamstava i povrata: sklep@dobreswiece.pl.

Oštećenje robe tijekom transporta

Zbog osjetljivosti nekih naših proizvoda, svaka pošiljka koju šaljemo je osigurana. No, kako bismo izbjegli neugodne situacije i osigurali da roba stigne do kupca neoštećena, molimo Vas da provjerite pošiljke prilikom preuzimanja , posebice ako narudžba sadrži osjetljive artikle (staklo, keramika i sl.).

Ako primite oštećenu robu, molimo da sastavite izvješće o šteti kod dostavljača.

Prijava reklamacija

Za prijavu reklamacije robe (ne odnosi se na oštećenje pošiljke tijekom transporta krivnjom prijevoznika), neispravnu narudžbu (narudžba ne odgovara sadržaju pošiljke) zahtjev za reklamaciju pošaljite na sklep@swiece-kosciol. pl zajedno s brojem narudžbe i kontakt podacima te opisom reklamacije.

Neispravnu robu pošaljite na adresu naše tvrtke o vlastitom trošku. U slučaju prihvaćanja reklamacije, troškovi dostave se vraćaju na račun naručitelja.